Support Policy – Easy Tech LB

At Easy Tech LB, we strive to provide excellent support for all our customers. Our support policy outlines the scope, availability, and limitations of our services.

1. Support Availability

Our support team is available from Monday to Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Beirut time). Support requests submitted outside working hours will be addressed the next business day.

2. Supported Channels

We offer support via the following channels: - WhatsApp: +961 03 000 642 - Email: support@easytech-lb.com - In-store at any of our branches

3. What We Support

We provide help with: - Product-related inquiries and compatibility - Order issues (payment, delivery, returns) - Warranty claims and activation guidance - Technical setup assistance (when applicable)

4. What Is Not Covered

Our support does not cover: - Issues caused by misuse or unauthorized modifications - Products not purchased from Easy Tech LB - On-site technical repairs

5. Response Time

We aim to respond to all inquiries within 24 hours during business days.

6. Contact

For support, contact us via: WhatsApp: +961 03 000 642
Email: support@easytech-lb.com

سياسة الدعم – Easy Tech LB

في Easy Tech LB، نلتزم بتقديم دعم مميز لجميع عملائنا. توضح هذه Support Policy نطاق خدماتنا وتوفرها وحدودها.

1. أوقات الدعم

فريق الدعم متاح من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت بيروت). يتم الرد على الطلبات الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي.

2. قنوات الدعم

نقدّم الدعم من خلال القنوات التالية: - واتساب: +961 03 000 642 - البريد الإلكتروني: support@easytech-lb.com - مباشرة داخل فروعنا

3. ما نقدمه في الدعم

نساعد في: - الاستفسارات حول المنتجات والتوافق - مشكلات الطلبات (الدفع، التوصيل، الاسترجاع) - مطالبات الضمان وتفعيل المنتجات - الإرشاد في الإعداد الفني إن وجد

4. ما لا يشمله الدعم

لا يشمل الدعم الفني لدينا: - المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به - المنتجات غير المشتراة من Easy Tech LB - أعمال الصيانة أو التصليح في الموقع

5. وقت الاستجابة

نسعى للرد على جميع الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل الرسمية.

6. التواصل

للحصول على الدعم: واتساب: +961 03 000 642
البريد الإلكتروني: support@easytech-lb.com